Wir würden gerne erfreulichere Nachrichten liefern!
Aktuell ist es leider so, dass bei vielen deutschen Versicherern, unter anderem auch im Continentale Verbund, sehr lange Bearbeitungszeiten in den Schadenabteilungen vorherrschen. Die Rückstände liegen teilweise bei bis zu 16 Wochen.
Woran liegt das? Hat die Versicherungsbranche ein Problem?
Der seit mehreren Jahres bestehende Fachkräftemangel macht natürlich auch nicht bei den Versicherern halt. Hohe Krankenstände, die anhaltende Bürokratie und Veränderungen in der Arbeitswelt sorgen dafür, das Prozesse, die grundsätzlich zur Verringerung von Bearbeitungszeiten führen sollen, eher mehr Zeit in Anspruch nehmen, als ursprünglich gedacht.
Das ist (auch für uns) nicht zufriedenstellend. Seien Sie sich bei einem aber bitte sicher. Die Mehrzahl aller Sachbearbeiter ist darauf bedacht, Ihnen so schnell und unbürokratisch wie möglich weiterzuhelfen und die Schadenakte schnellstmöglich zu schließen.
Kleinere Schäden regulieren wir, soweit möglich, meist direkt in unserer Agentur.
Wenn Sie Fragen haben, melden sich gerne bei uns.
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